Na Coala Glasses, nossa prioridade é a satisfação total dos clitenes. Trabalhamos com transparência, qualidade e respeito para que cada compra seja uma experiência positiva. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga atentamente as orientações abaixo:
Aceitamos trocas e devoluções dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, sem danos e na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e brindes (se houver).
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através dos canais oficiais para iniciar o processo.
Nossa equipe irá orientar você sobre os passos para envio e acompanhamento do processo.
Certifique-se de embalar o produto de forma segura para evitar danos durante o transporte.
Os custos de envio referentes à troca ou devolução são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio por parte da empresa.
Após o recebimento e inspeção do produto, o reembolso será realizado em até 5 dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Em caso de trocas, o envio do novo produto será feito após a confirmação da devolução.
Por motivos de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de produtos de uso pessoal, personalizados ou promocionais, exceto em casos de defeito de fabricação.
Todos os nossos produtos possuem garantia de 7 dias corridos contra defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento do pedido.
A Coala Glasses reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta política a qualquer momento, sempre visando aprimorar a experiência dos nossos clientes.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 96642-7489
Instagram: @coala_glasses
Atenciosamente,
Coala Glasses
